Terugbetalingsbeleid
Retour & terugbetaling
We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling. Mocht iets toch niet helemaal passen of voelen zoals verwacht, dan kun je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
Wil je iets retourneren? Je kunt eenvoudig online een retour aanvragen. Vul het e-mailadres in waarmee je hebt besteld en je ontvangt per e-mail een inlogcode. Je kunt je retour ook aanmelden via studio@valentina-shop.nl.
Je kunt je bestelling vervolgens sturen naar:
La Mia Gioia / Valentina
Buitentuinen 55
2551 VX Den Haag
Nederland
Je mag een artikel natuurlijk passen en bekijken zoals je dat ook in een winkel zou doen. We vragen je om het artikel netjes, onbeschadigd en indien redelijkerwijs mogelijk in de oorspronkelijke staat terug te sturen. Wanneer een artikel meer is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen en daardoor in waarde is verminderd, kunnen we deze waardevermindering in rekening brengen.
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Bewaar je verzendbewijs totdat je retour door ons is verwerkt.
Na ontvangst en controle van je retour betalen we het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding terug via de oorspronkelijke betaalmethode. We mogen met terugbetaling wachten totdat we het artikel hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd.
Retourneer je de volledige bestelling, dan betalen we ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug. Retourneer je slechts een deel van je bestelling, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Is een artikel beschadigd, verkeerd geleverd of is er iets anders niet in orde? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via studio@valentina-shop.nl, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
Herroepingsrecht
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Je kunt online een retour- of annuleringsaanvraag indienen. Vul het e-mailadres in waarmee je hebt besteld en je ontvangt per e-mail een inlogcode. Je kunt je herroeping ook doorgeven via studio@valentina-shop.nl of gebruikmaken van het onderstaande modelformulier.
Modelformulier voor herroeping
Dit formulier kun je gebruiken als je de overeenkomst wilt herroepen. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.
Aan:
La Mia Gioia / Valentina
Buitentuinen 55
2551 VX Den Haag
Nederland
E-mail: studio@valentina-shop.nl
Hierbij deel ik u mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
Besteld op / ontvangen op:
Naam consument:
Adres consument:
Handtekening consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum: